经工作人员现场实地勘察了解情况，阳光云墅小区目前尚未正式交房，电梯未正式验收处于调试阶段，小区现在装修户主将近200户，电梯使用频次较高。现物业公司已联合开发商、施工单位、电梯维保单位，派专业团队进行重点排查与维护。

目前初步判断为“集中装修期间施工材料严重超载导致电梯报故障，蛮力施工撞坏轿厢、压坏滑道，滑道垃圾，恶意阻挡电梯等原因造成。

现物业服务中心已制定了整改措施：立即暂停电梯非必要使用，要求施工单位仅限合规载重运输，严禁超载、违规操作；督促开发商（施工单位）落实未交付阶段电梯安全主体责任，物业公司同步加强巡查监管，在小区公示栏、单元楼梯口处张贴公示提醒，告知装修业主规范使用电梯；我局督促物业办公室增设救援电话，达到2部以上，对于业主求救及时接听，及时救援，避免类似事件再次发生。

以上调查处理情况已通过电话回访反馈给投诉人田子语，投诉人田子语表示感谢无其他诉求。

后附佐证。

唐河县住房和城乡建设局